Wann wird meine Bestellung versendet?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, in der das voraussichtliche Versanddatum angegeben ist. Wenn sich Ihr voraussichtliches Versanddatum aus irgendeinem Grund ändert, erhalten Sie eine Folgebestätigung mit dem neuen Versanddatum.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Kunden sind für die Versandkosten für Rücksendung/Umtausch verantwortlich. Die Kosten für die Lieferung werden nur zurückerstattet, wenn wir der Meinung sind, dass die Ware fehlerhaft oder beschädigt war, bevor sie an Sie versandt wurde.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wir senden Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung verschoben wird. Wenn Sie etwas ungeduldig sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 2-3 Tagen mit einem Status-Update bei Ihnen.
Kann ich den Tag oder die Uhrzeit der Lieferung wählen?
Leider ist es nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag zu wählen. Sie können immer noch versuchen, den Kurier direkt zu kontaktieren, um einen möglichen Liefertermin zu vereinbaren.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite, um uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Sie können dies jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel tun. Wenn Ihre Artikel bereits versandt wurden, ist es möglicherweise nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, oder es kann eine Gebühr für die Organisation einer erneuten Lieferung anfallen.
Was ist, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalten habe?
Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn es vorkommt, dass Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, dann machen Sie bitte Fotos von dem Schaden am Artikel und senden Sie sie an uns. Wir werden uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Abholung und einen Ersatz zu vereinbaren. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich auch die Kosten für die Rücksendung.